Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, chậm nhất ngày 31/3/2023, các nhà mạng sẽ phải khóa các SIM chưa cập nhật đầy đủ thông tin thuê bao theo Nghị định 49/NĐ-CP. Thực hiện chỉ đạo của cơ quan quản lý, nhà mạng Viettel cho biết, đến 31/3, Viettel sẽ thực hiện chặn 1 chiều với các thuê bao chưa đi chuẩn hoá thông tin.
Theo quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP, các thuê bao di động cần phải được cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân (họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp,…). Quy định này nhằm giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông đồng thời hạn chế tình trạng SIM rác trên thị trường.
Mặt khác, Văn phòng Chính phủ cũng đã chỉ đạo kết nối đồng bộ thông tin thuê bao di động với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý, giải quyết triệt để tình trạng SIM rác, tình trạng giả mạo giấy tờ. Theo quy định này, các nhà mạng cần đảm bảo thông tin cá nhân của các thuê bao di động mới, thuê bao đang hoạt động được đồng bộ và trùng khớp với thông tin tại CSDL quốc gia về dân cư.
Để biết thông tin thuê bao đã chính xác chưa, khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn TTTB gửi 1414, tra cứu ngay trên ứng dụng My Viettel, hoặc liên hệ tổng đài giải đáp miễn phí 198.
Nhằm hỗ trợ người dân tuân thủ quy định của các cơ quan quản lý Nhà nước, Viettel đã triển khai 3 cách thức giúp người dân cập nhật dễ dàng thông tin thuê bao như sau:
1. Khách hàng đến điểm giao dịch/đại lý điểm bán gần nhất có đủ điều kiện tiếp nhận chuẩn hóa thông tin thuê bao để được hỗ trợ trực tiếp. Hiện tại, Viettel có hơn 30.000 điểm có thể thực hiện nghiệp vụ này trên toàn quốc.
2. Thao tác cập nhật thông tin thuê bao ngay trên điện thoại bằng cách đăng nhập app My Viettel và làm theo hướng dẫn.
3. Thực hiện xác nhận bổ sung thông tin trên website của Viettel tại địa chỉ: http://viettel.vn/chuan-hoa-thong-tin theo các bước sau:
Cung cấp thông tin thuê bao chính xác là quyền và nghĩa vụ của mọi người dân. Các thuê bao có thông tin chưa trùng khớp với CSDL Quốc gia về dân cư có thể gặp khó khăn khi phát sinh nhu cầu thực hiện các giao dịch sau bán với thuê bao di động, đặc biệt khi mất sim thì việc cấp lại/đổi SIM gặp rất nhiều khó khăn do thuê bao thông tin không chính xác, không chính chủ.
Ngoài ra, hiện nay số điện thoại gắn với rất nhiều các tài khoản khác chứa các thông tin cá nhân, nhạy cảm, quan trọng của khách hàng như tài khoản mạng xã hộ, tài khoản ngân hàng, bảo hiểm,…. Trường hợp số điện thoại thông tin không chính xác dẫn đến nguy cơ khách hàng bị mất các tài khoản này. Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ gặp khó khăn trong việc làm tài khoản cấp mã định danh công dân, cấp hộ chiếu, thị thực nếu thông tin thuê bao không trùng khớp với CSDL Quốc gia về dân cư.
Do đó, để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, hạn chế tình trạng tranh chấp số, đặc biệt với những SIM số đẹp khi thuê bao không đăng ký thông tin chính chủ đồng thời loại bỏ SIM rác, từ đó hạn chế tình trạng tin nhắn rác/cuộc gọi rác, tin nhắn/cuộc gọi lừa đảo, trong trường hợp phát hiện thông tin thuê bao của mình không đúng hoặc khi nhận được thông báo của doanh nghiệp viễn thông về thông tin thuê bao có sai sót, công dân có trách nhiệm cập nhật lại thông tin thuê bao theo đúng quy định.